Richard Lewis est cité dans un nouveau livre de Kara Alaimo, Ph.D., qui explique comment adapter les stratégies de communication aux différentes cultures du monde. Pitch, Tweet, or Engage on the Street : How to Practice Global Public Relations and Strategic Communicationqui vient d'être publié par Routledge, divise le monde en dix groupes culturels et explique comment les organisations doivent adapter leurs messages, leurs stratégies et leurs tactiques à chacun d'entre eux. L'ouvrage s'appuie sur les entretiens que Mme Alaimo a menés avec des professionnels de la communication de haut niveau dans plus de 30 pays, ainsi que sur sa propre expérience en tant que communicatrice aux Nations unies et au sein de l'administration Obama.
"Les entreprises, les organisations à but non lucratif et les gouvernements nationaux dépendent de plus en plus des parties prenantes internationales pour atteindre leurs objectifs, mais les pratiques de communication qui fonctionnent le mieux dans certaines cultures diffèrent considérablement d'un pays à l'autre", a déclaré M. Alaimo. "Aux États-Unis, par exemple, les messages qui font fureur sur Twitter ont tendance à être rédigés par des médias grand public tels que le New York Times, alors qu'en Chine, le public se méfie de la presse censurée par le gouvernement et se tourne vers des influenceurs indépendants sur les médias sociaux. Pitch, Tweet, or Engage on the Street emmène les lecteurs dans un tour du monde, expliquant comment adapter les stratégies de communication, les tactiques et les messages à chacun des dix groupes culturels du monde".
Pitch, Tweet, or Engage on the Street explique les dimensions clés sur lesquelles les cultures diffèrent en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient, dans les Amériques et en Afrique subsaharienne. Par exemple, M. Alaimo écrit qu'aux États-Unis, on attend des porte-parole qu'ils restent calmes et sereins lors des interviews avec les médias. En revanche, dans le monde arabe, lorsqu'ils abordent des sujets émotionnels, on attend d'eux qu'ils manifestent visiblement leur émotion, faute de quoi on ne leur fera pas confiance. Elle évoque également les attentes des journalistes qui reçoivent des "enveloppes brunes" contenant de l'argent en échange d'une couverture médiatique en Afrique subsaharienne et dans d'autres parties du monde. Mme Alaimo note qu'une façon pour les praticiens de ne pas payer les journalistes dans les endroits où les journalistes ne sont vraiment pas rémunérés par les organismes de presse pour leurs articles est d'offrir des repas lors d'événements et de points de presse. Pitch, Tweet, or Engage on the Street comprend également des chapitres sur la façon de pratiquer la communication mondiale pour le compte d'entreprises, d'organisations à but non lucratif et de gouvernements, ainsi qu'un chapitre sur la façon d'utiliser efficacement les principaux médias traditionnels et sociaux mondiaux - d'Al Jazeera aux plateformes chinoises Weibo et WeChat.
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