ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية

الخصوصية

في «ريفرزداون هاوس»، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها.

توضح هذه السياسة متى ولماذا نجمع المعلومات الشخصية عن زوار موقعنا الإلكتروني، وكيف نستخدمها، والشروط التي قد نكشف بموجبها هذه المعلومات للآخرين، وكيف نحافظ على أمنها.

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من موافقتك على أي تغييرات. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.

من نحن

نحن شركة «ريتشارد لويس كومونيكيشنز»، وهي شركة مسجلة (رقم 02450981). العنوان المسجل هو: «ريفرزداون هاوس»، وارنفورد، ساوثهامبتون SO32 3LH.

كيف نجمع المعلومات منك؟

نحصل على معلومات عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، عندما تتصل بنا بخصوص خدماتنا عبر النموذج الموجود في صفحة الاتصال أو عند حجز إحدى دوراتنا التدريبية.

ما نوع المعلومات التي يتم جمعها منك؟

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك وعنوانك وعنوان IP الخاص بك. كما نجمع معلومات تتعلق بالصفحات التي يتم الوصول إليها وموعد ذلك، لكننا لا نستطيع ربط هذه المعلومات بك شخصيًا.

كيف يتم استخدام معلوماتك؟

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• للرد عليك عندما ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًّا؛
• لتنظيم عملية حجز الدورة التدريبية
• لإرسال المزيد من المعلومات التي طلبتها إليك
• للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي عقود أبرمناها معك؛
• نود الحصول على آرائكم أو تعليقاتكم بشأن الخدمات التي نقدمها؛
• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛
• إرسال رسائل إليك طلبتها أو قد تهمك. وقد تشمل هذه الرسائل أخبارًا عن آخر أنشطتنا؛
• معالجة طلب توظيف
• للتأكد من أن عنوان IP الخاص بك غير مرتبط بنقل برامج ضارة أو عمليات قرصنة، أو أنه غير مدرج في قائمة الحظر.

لن نستخدم معلوماتك إلا للغرض الذي تم جمعها من أجله (أو لأغراض مشابهة أو ذات صلة).

نقوم بمراجعة فترات الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بشكل دوري. وسنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في أنظمتنا طالما كان ذلك ضروريًا للنشاط المعني، أو طالما كان ذلك منصوصًا عليه في أي عقد ذي صلة مبرم بينك وبيننا.

لن نتصل بك عبر البريد الإلكتروني لأغراض تسويقية إلا إذا كنا قد أبرمنا معك أي عقد خدمة – وفقًا لما تسمح به التشريعات الحالية الخاصة بقوانين الاتصالات الإلكترونية (PECR).

يتم إرسال أي رسائل بريد إلكتروني تُرسل عبر الموقع الإلكتروني إلينا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني التقليدي، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم بذلك. كما يتم تخزين نسخة من الرسالة في قاعدة بيانات موقعنا الإلكتروني كنسخة احتياطية — ويتم حذف هذه النسخ تلقائيًّا بعد مرور فترة من الوقت.

لا تسمح أي عناوين IP مخزنة بتحديد هوية أي شخص بشكل مباشر، حيث إننا لم نجمع أي بيانات أخرى إلى جانبها. كما لا تتوفر لدينا أي وسيلة قانونية للحصول على بيانات إضافية كافية لإجراء مثل هذا الربط – ولذلك، لا يُصنف عنوان IP بحد ذاته على أنه بيانات شخصية، وبالتالي لا يخضع لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

من الذي يمكنه الوصول إلى معلوماتك؟

لن يكون بإمكان سوى «ريفرزداون هاوس» الوصول إلى المعلومات التي ترسلها إلينا. ولن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك لأي أطراف ثالثة. ولن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأي أغراض، بما في ذلك أغراض التسويق.

إذا قمت بالتسجيل للاشتراك في نشراتنا الإخبارية، فسيتم تخزين المعلومات التي تقدمها على موقع تابع لجهة خارجية، ولا يملك حق الوصول إليه سوانا.

إذا تركت تعليقًا على موقعنا، فستُمرر المعلومات التي تقدمها عبر طرف ثالث للتحقق مما إذا كانت رسالة غير مرغوب فيها أم لا.

خياراتك

لديك الخيار في تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي معلومات منا أم لا. إذا كنا قد أبرمنا أي عقد خدمة أو تحدثنا باستفاضة حول التفاوض بشأن عقد خدمة – ولم تكن ترغب في تلقي رسائل تسويقية مباشرة منا بشأن الخدمات التي نقدمها، فيمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل باستخدام الروابط الموجودة في جميع الرسائل لتحديث تفضيلاتك. أو يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: caroline.lewis@rlcglobal.com أو عبر الهاتف على الرقم +44 (0)1962 77 11 11.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها

تعد دقة معلوماتك أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، أو إذا كانت أي من المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها غير دقيقة أو قديمة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: caroline.lewis@rlcglobal.com، أو الاتصال بنا هاتفيًّا على الرقم +44 (0)1962 77 11 11. كما يحق لك طلب نسخة من المعلومات التي تحتفظ بها شركة Riversdown House عنك، ولديك الحق في «الحق في النسيان».

تم اتخاذ تدابير أمنية لحماية معلوماتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير

عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان معالجتها بأمان. يتم تشفير جميع المعلومات وحمايتها باستخدام برنامج تشفير 128 بت عبر بروتوكول SSL. وعندما تكون على صفحة آمنة، سيظهر رمز القفل في متصفح الويب الخاص بك، مما يعني أن الاتصال بينك وبين الخادم آمن.

يتم إرسال البيانات غير الحساسة (المرسلة عبر نماذج البريد الإلكتروني) بشكل عادي عبر الإنترنت، ولا يمكن ضمان أمانها بنسبة 100٪. ونتيجة لذلك، ورغم سعينا الدؤوب لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لمعلوماتك، نبذل قصارى جهدنا لضمان أمانها على أنظمتنا.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها مؤسسات أخرى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني فقط، لذا ننصحك بقراءة بيانات الخصوصية على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها. لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى، حتى لو قمت بالوصول إليها عبر روابط موجودة على موقعنا الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر رابط من موقع تابع لطرف ثالث، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات وممارسات الخصوصية التي يتبعها مالكو ومشغلو ذلك الموقع التابع لطرف ثالث، ونوصيك بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، يستخدم موقع «ريفرزداون هاوس» ملفات تعريف الارتباط. «ملفات تعريف الارتباط» هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي ترسلها مؤسسة ما إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتُخزَّن على القرص الصلب الخاص بك، لتمكين ذلك الموقع من التعرف عليك عند زيارتك له. وهي تجمع بيانات إحصائية حول أنشطتك وأنماط تصفحك، ولا تحدد هويتك كفرد. وهذا يساعدنا على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا.

تتيح معظم متصفحات الويب إمكانية التحكم في معظم ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة موقع «All About Cookies». ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل أجزاء من هذا الموقع بشكل صحيح، مما سيضر بشدة بأعمالنا؛ فلن نتمكن بعد ذلك من تتبع الزيارات إلى موقعنا، أو معرفة الصفحات الأكثر شعبية، أو الأجهزة التي تستخدمها لزيارة موقعنا، وسيكون ذلك بمثابة إدارة متجر حلويات وأنت معصوب العينين وبدون أي وسيلة لإجراء جرد للمخزون.

باستخدامك لموقع «ريفرزداون هاوس» وتصفحك له، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة. إذا لم توافق، فيجب عليك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو الامتناع عن استخدام الموقع، ولن يتم تفعيل أي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها «ريفرزداون هاوس»؟

بشكل عام، هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. وهي ملفات تعريف الارتباط التي لا غنى عنها لتشغيل الموقع الإلكتروني وتمكين الميزات التي طلبها المستخدمون على وجه التحديد. وتُستخدم هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط عادةً مع سلال التسوق أو الفواتير الإلكترونية. وبدون استخدام ملفات تعريف الارتباط، لن تتمكن هذه الميزات في الموقع الإلكتروني من العمل.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء. تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات مجهولة المصدر عن المستخدمين بهدف تقييم أداء موقع الويب. ومن بين الاستخدامات الشائعة لها أدوات تحليل الويب المعروفة مثل «Google Analytics».

يُدرج الجدول أدناه ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والتي سيتم تعيينها بغض النظر عن موافقتك على رسالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؛ وتُعتبر هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، فبدونها لن تعرض أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية الصور بشكل صحيح.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية:

اسم ملف تعريف الارتباط	الوصف	تُستخدم من أجل
cookie_notice_accepted	يتذكر ما إذا كنت قد وافقت على ملفات تعريف الارتباط أم لا	ستة أشهر
comment_author comment_author_email comment_author_url	إذا تركت تعليقًا على الموقع الإلكتروني، مثلاً على إحدى الصفحات أو المقالات أو منشورات المدونة، فقد يتم تخزين ملف تعريف ارتباط لـ«تذكر» عنوان بريدك الإلكتروني لاستخدامه في المرة التالية التي تنشر فيها تعليقًا (في حال اخترت خيار «تذكرني»). جميع ملفات تعريف الارتباط التي تبدأ بـ comment_author تعامل مع هذا الأمر
wordfence_verfifiedHuman wfvt_[hash] wfwaf-authcookie-[hash]	مكوّن إضافي للأمان وجدار الحماية. يساعد في منع اختراق الموقع.	يوم واحد

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء:

اسم ملف تعريف الارتباط	الوصف	تُستخدم من أجل
__ga __gid __gat_gtag_[gaID]	نستخدم «جوجل أناليتيكس» (Google Analytics) لتحليل حركة المرور على موقعنا ومراجعة عدد من الإحصائيات المتعلقة بزوارنا. (تتوفر هنا مزيد من المعلومات حول البيانات التي يجمعونها).	سنتان يوم واحد

مراجعة هذه السياسة

نقوم بمراجعة هذه السياسة بانتظام. تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في مايو 2018.