Deuxième partie

Intervenant 1 :

Quelles sont les difficultés rencontrées pour trouver des points communs entre différents peuples ?

Richard Lewis :

Oui. Certaines personnes se ressemblent plus que d'autres. Par exemple, les Néerlandais et les Belges se ressemblent beaucoup, mais les Italiens et les Japonais sont très différents. Plus on a de points communs avec quelqu'un, mieux on s'entend avec lui. Et plus on a de points communs avec quelqu'un, mieux on s'entend avec lui, et plus on peut converser avec lui. Par exemple, je crois qu'une société suédoise est venue me voir une fois pour me demander de vendre plus de voitures, mais en Arabie Saoudite. Et c'étaient des Suédois. Bien sûr, il s'agissait de Volvo. Je leur ai demandé : "Combien de voitures leur vendez-vous ?" "Ils m'ont répondu 5 000." J'ai dit : "Eh bien, c'est très bien". Ils m'ont répondu : "Non, ce n'est pas très bien. L'Arabie saoudite achète 25 000 voitures par an et n'en achète que 5 000 chez nous. Comment pouvons-nous augmenter les ventes ?" Je leur ai répondu : "Il faut que vous vous entendiez bien avec eux, qu'ils soient amicaux et qu'ils achètent davantage."

Ils m'ont dit : "Comment avons-nous pu devenir amis avec eux ?". Je leur ai répondu : "Vous devez parler de choses que vous avez en commun, alors partez et revenez dans deux heures pour me dire ce que vous avez en commun avec l'Arabie Saoudite, ce que les Suédois ont en commun avec l'Arabie Saoudite". Ils sont donc sortis de la salle pendant deux heures, sont revenus et j'ai dit : "Eh bien, qu'avez-vous trouvé en commun ?" Ils m'ont répondu : "Rien." Ils ont dit : "Nous ne pouvons parler de rien avec eux." J'ai dit : "Pourquoi ?" Ils ont dit : "On ne peut pas parler des femmes." J'ai dit : "Non, on ne peut pas parler des femmes." Ils ont dit : "Vous ne pouvez pas parler de l'alcool." J'ai dit : "Non, vous ne pouvez pas parler de l'alcool." Ils ont dit : "Vous ne pouvez pas parler de religion." J'ai dit : "Non, vous ne pouvez pas parler de religion." Ils m'ont dit : "Il n'y a rien dont ils puissent parler." Eh bien, ces dernières années, bien sûr, il y avait une chose dont ils pouvaient parler, et c'était le football. Et à cet égard, nous avons pu faire des progrès et leur vendre des voitures.

Intervenant 1 :

À l'approche de votre anniversaire, de quoi êtes-vous le plus fier lorsque vous faites le bilan de votre vie ? Quels sont les moments dont vous êtes le plus fier ? Bien,

Richard Lewis :

L'une des choses dont je suis fier, bien que j'aie eu des débuts très modestes, j'étais le petit-fils d'un mineur, c'est que je suis capable de me comporter de manière satisfaisante et compétente avec des gens comme l'empereur du Japon ou le chancelier de l'Allemagne. Je le considère comme satisfaisant, compétent, avec des gens comme l'empereur du Japon, le chancelier de l'Allemagne. Je pense que l'on peut être fier de ces choses, que j'ai dû apprendre au cours de ma vie, et je m'entends très bien avec ces personnes.

Intervenant 1 :

Et quel est le secret pour s'entendre avec les gens ?

Richard Lewis :

Eh bien, pour comprendre qu'au fond, ils sont probablement très semblables à vous et qu'ils ont les mêmes problèmes que vous. Par exemple, lorsqu'ils ont éternué ou hoqueté, vous vous sentez plus proche d'eux dans le sens où ils sont humains comme vous, même s'ils sont empereurs de ceci ou de cela. Cela s'applique certainement à l'empereur du Japon et à d'autres politiciens, qui sont français et italiens.

Intervenant 1 :

Et personnellement, de quoi êtes-vous le plus fier ?

Richard Lewis :

Eh bien, je pense qu'il faut rester soi-même, rester humble, mais côtoyer des gens extrêmement intelligents ou compétents et leur tenir tête.

Intervenant 1 :

C'est brillant. Vous avez créé un endroit magnifique que les gens aiment appeler leur maison, où ils reviennent et où ils ont l'impression de faire partie de votre famille, ce qui est vraiment spécial pour eux.

Richard Lewis :

Je l'ai créée et j'ai créé l'atmosphère qui y règne, mais je n'ai certainement pas créé la maison, qui a 700 ans, qui est une belle maison pas très loin de Londres. C'est un endroit extrêmement approprié pour le type d'entreprise que j'avais à l'esprit.